Отделение "Маросейка", г. Москва, позор, врагу не пожелаю. Мой отец приехал в отделение для закрытия вклада "На выгодных условиях". Вклад в евро, сумма на момент открытия была 300 евро. Предварительно было два звонка по многоканальному телефону 88001000363 со стороны отца и моей матери, на которую оформлена доверенность. Оператор call-центра заверил, что деньги к выдачи заказаны, можете приезжать. Вдвоем мои родители приехали в отделение к 15-00. В момент оформления бумаг им сказали, что к выдачи 318евро 08 центов, но 18 евро 08 центов они могут выдать в рублях, по заведомо невыгодному курсу. Естественно, родители не согласились на такие махинации, т.к. по договору только дробную часть банк может выдать в рублях, остальное должно быть возвращено в полном объеме.

Далее работники отделения "Маросейка" операционист Пантелеева, зав. хранилищем Маркова О.А., нач. отдела кассовых операций Куликова Н.А. и нач. операционного отдела Голяшкина Ю.Е. предлагали ждать около часа 18 евро из другого офиса, съездить в другое отделение самим, уйти вообще. Также врали, что им не правильно сообщили из call-центра (хотя такую сумму заказывать вообще не требуется, тем более в дату окончания вклада). Потом стали врать, что у них нет купюр по 100 евро, а только по 500, но разменять, купить валюту они не могут! Получается банк не в состоянии вернуть средства в размере 318-08 евро и предлагает людям получить их в рублях или уйти без денег?! 

Это не правомерно, противоречит всем условиям договора! Но и это не предел для сотрудников, они прятались, выходили из зала, игнорировали вопросы клиентов, издевались над людьми, которым по 65лет и которые 2 часа 40 минут ждали своих денег. В итоге, доведенные до скандала, мои родители получили 315 евро и остальное в рублях. Значит, нашлись деньги! Значит это сволочи, работают в офисе "Маросейка"! Значит этому банку не стоит доверять, а персонал берут малограмотный, не умеющий работать. И при этом, ни один сотрудник не извинился перед пенсионерами, которые ждали в банке с 15 до 17-40. Я требую разобраться, уволить сотрудников, извиниться в письменной форме. В любом случае никому не советую связываться с этой дурной конторой!

Поменял страховую компанию,с предварительной консультацией у специалистов банка.Проблемы со сменой страховой компании,мне озвучены не были.В новом договоре автострахования,банк выгодоприобретателем по КАСКО страхователь(рекламу СК делать некорректно) вписать отказался,мотивирую тем,что кто платит-тот и есть выгодоприобретатель.Разница в страховке оказалась около 3500$ за год(!!!!) по сравнению с компаниями,с которыми банк работает.Копию полиса и квитанцию об оплате,я банку предоставил вовремя.Сегодня,спустя почти 3 месяца после оплаты ,получил телеграмму с предложением досрочно погасить кредит,в сыязи с нарушенными мною условиями страхования.У меня проблем с платежами никогда не было.КАСКО оформлено,но не в компании-партнёре банка.Досрочно погасить-тоже не проблема.Но как клиента,меня банк потеряет навсегда.

Мой совет такой-обращайте внимание на "рекомендованные" банком страховые компании,и внимательно посмотрите на ставки и условия страхования.Разница между рыночной ценой на автоКАСКО,и ценой лично для меня,как клиента "Москоммерцбанка", составила порядка 30% (!)от стоимости всего автокредита,а точнее-взяв 21000$,не считая %,по АВТОКАСКО,я за 2 года переплатил 7000$.В ближайшее время завершу все отношения с этим банком.

Источник