Итак, мы молодая семья или, точнее сказать, несостоявшаяся молодая семья, уж по вине ли банка или по своей собственной неосмотрительности тут уж как посудить.

Живем на съемной квартире уже больше 3 лет, естественно, все это порядком надоело и мы, наконец, решили взять ипотеку.

Изначально, критерием для выбора квартиры служило то, что она должна быть первичного рынка, в которую мы смогли бы заехать сразу после всех бумажных проволочек. На сайте Сбербанка для себя выбрали более приемлемую программу по процентам и по возможности брать в созаемщики и поручители больше людей, т.к. со своими финансами нам одобрили бы не более 600 тысяч. Подходящей программой оказалась "Молодая семья".

Специально сходили в банк чтобы узнать интересующие нюансы, работница рассчитала предполагаемый ежемесячный платеж, исходя из зарплат мужа и наших родственников. Дала список необходимых документов для заявки. Но предупредила, что жилье должно быть уже с готовой зеленкой. Нас, в принципе все устроило, но т.к. мы не были расписаны, то побежали в загс подавать заявление.

После похода в банк решили подыскивать квартиру, все равно роспись была назначена через месяц и заявку на ипотеку мы подать не могли. Был перерыт весь интернет, мы обзвонили и обошли кучу компаний-застройщиков. И что получилось? Все жилье от застройщиков оформлено по договору долевого строительства и, естественно, ни о какой зеленке речи не шло ни в уже готовых домах, ни тем более в строящихся домах. И зачем, спрашивается, подобная программа "Молодая семья", что бы покупать квартиры с вторичного рынка? Нас это абсолютно не устраивало. Т.к. вторичное жилье в городе сопоставимо по цене с новым, и в основном, вторичка по более менее приемлемой цене - это старые хрущевки или сталинки.

Поэтому мы решили отойти от готового жилья и нашли строящееся жилье от большого и проверенного застройщика в нашем городе, а т.к. в их офисе был представитель от Сбербанка мы решили проконсультироваться еще раз.

Объяснили ситуацию, и девушка нам посоветовала не «Молодую семью», а программу 12.12.12, оказалось что она было продлена до конца августа, а на тот момент, когда мы искали подходящие варианты она уже заканчивалась и мы на нее бы не успели.

Поэтому, узнав о продлении очень обрадовались и решили брать ее. Опять нам дали список необходимых документов, а буквально на следующий день решили зайти в банк для уточнения некоторых нюансов и вдруг выясняется такая ситуация - я на тот момент не работала, уволилась с работы, где оф.заработка у меня не было, но до этого нам работники всегда говорили, что созаемщицей, как жена, я буду обязательно, независимо от заработка и от того работаю я или нет вообще. И вдруг девушка у меня спрашивает сколько мне лет (мне 20) и сообщает, что быть созаемщиком-женой можно только с 21 года, и вообще, мне еще надо будет менять фамилию и т.п., поэтому лучше отложить свадьбу, а в созаемщики взять кого-то другого, если хотите успеть на эту программу.

Что сказать, мы в полном ауте. Решаем отменять свадьбу. Злимся на некомпетентных работников, как за столько походов к ним с расспросами они так и не смогли, во-первых, сразу предложить выгодную программу, во-вторых сказать, что я не могу быть созаемщиком в силу возраста. Потом, кстати, нам представитель сбербанка в компании-застройщике сказала, что это бред, будучи женой я могу быть созаемщицей в любом возрасте, в общем, никто ничего толком не знает, все перекидывают дела друг на друга.

В общем решили, что женимся, когда нам дадут ипотеку.

А документы решили идти подавать не в отделение банка, а к застройщику, они потом сами передают их в банк. Собрали мы всех нужных родственников, все нужные документы, часа два заполняли анкеты, представительница сбербанка не вызывает уверенности в компетентности, на банальные вопросы, которые, как мне кажется, работник банка должен знать ответы, она все время отвечала с трудом).

В общем, закончили мы с бумагами, разъехались по домам (родственники их разных городов).

И тут звонок от отца мужа, говорит у меня остались документы (копии труд.книжки), оказывается, она их посмотрела и отдала обратно, то что она их держала в руках – это я видела своими глазами, когда собрались уходить мы еще у нее спросили «все у вас документы?» она нам сказала «да да да». И вот мы ей звоним и говорим "вам нужны эти документы?"(т.к. она их сканировала мы подумали, может, они отправляются в эл.виде). Она нам говорит: «везите, а то я думаю чего у меня так мало документов?», в общем, ужас, мы едем за этими документами в другой город, можете представить степень нашего раздражения.

В общем через несколько дней нам звонят и говорят, что по одному их поручителей не прошли документы, т.к. он участник зарплатного проекта – от него требовались только сканы его сбербанковской карточки, на которую перечисляется зар.плата. А проблема заключилась в том, что 2 месяца до этого ему поменяли карту на новую, и оказалось, что поменялся счет карты, в итоге сведения о заработке были только за 4 месяца, а за последние 2 месяца вообще отсутствовали, т.к. карта поменялась, с этим тоже мы долго ломали голову еще при подаче документов (и опять работница в затупе, уже потом она звонила и сама спрашивала, в общем долго эту ситуацию разрешали сами работники - не знали что делать, кто-то говорит одно, кто-то другое. Некомпетентность одним словом!

В итоге заказал этот поручитель справку 2-ндфл и копию труд.книжки на работе, но учитывая некоторую тупость работницы предприятия на котором он работал, нам пришлось ждать документов по почте, хотя просили мы их забрать самостоятельно (проживаем в том же городе, где находится отдел кадров и бухгалтерия, организация большая), в итоге больше недели ждали заказное письмо, которое эта глупая работница отправила в город проживания поручителя (к слову расстояние между городами ~ 100км и тут претензии уже к Почте России).

В общем, получили мы наконец недостающие документы и донесли в банк, нам сказали ждите звонка в течение 3 дней. До сих пор никаких звонков – одобрили не одобрили так и не знаем.

ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ! Нам так никто и не позвонил, позвонили сами, нам сказали, что по поручителю отказ во второй раз, на вопрос "почему?" отвечают, что не знают сами. Просто отказывают по человеку и все, хоть он миллионы получает,хоть на нем нет кредитов или они были, но благополучно погашены - просто отказ, подадите через 2 месяца, возможно, отказа не будет. Как???КАК ТАК? Просто берут и отказывают? Получается, дадут ли вам ипотеку или нет зависит только от вашего везения?

Решили мы взять другого поручителя, в банке нам наша сотрудница говорит: "я уже отправила вашу заявку заново - с одним поручителем, хотя бы посмотрим сколько вам дадут с одним." В итоге, что вы думаете?Она ответа на эту заявку дожидаться не стала и отправила второго нового поручителя! Не позвонив нам и не сказав, как это называется?Самодеятельность, одним словом, все время обещает позвонить, в итоге звоним всегда мы, т.к. от нее звонка никогда не дождешься.

Кстати, когда она заполняла анкету для поручителя - не сказала, что нужна подпись, и мы не туда, очнулись уже на пол пути домой(поручитель тоже из другого города), приехали в отделение, а она нам говорит: "да ладно, потом бы поставили приехали!". Да е-мае!Знает же, что из другого города, ну как можно так относиться к своей работе?

Квартира, которую хотели, за время всяких проволочек уже ушла, придется довольствоваться тем, что осталось, или искать другой вариант. Спасибо Сбербанку! Уже месяц прошел с подачи заявки! МЕСЯЦ! Хотя сроки рассмотрения 3-5 рабочих дней! Ну, допустим, у нас были заморочки с документами, это ладно, ну 2 недели ожидания, но не месяц же!

ДОПОЛНЕНИЕ одобрили нам, в итоге, 1 300тыс., вместо 1 500 с лишним.

Нас привлекла, в принципе, невысокая процентная ставка 12%, но если бы не эта программа, то ставка намного больше, сопоставима с втб, единственный плюс у сбербанка, это возможность брать много поручителей и созаемщиков, у втб тоже консультировались, у них на этот счет сложнее в плане того, если поручитель на пенсии, возраст и т.д., то взять проблематично и проценты больше.

Вот и думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь дела со Сбербанком!

Источник