Являюсь постоянным клиентом ХоумКредит и была в принципе довольна услугами по потребительским кредитам, но ровно до того момента, как согласилась на уговоры менеджера и оформила карту Свобода. Складывается впечатление, что по этому и дополнительным услугам по нему ни у кого нет однозначного представления. Можно в контактном центре получить противоположные ответы на один и тот же вопрос. Собственно в результате этот попала в странную ситуацию полного непонимания выставленных платежей. 1.
Меня неверно информировали относительно услуги деления суммы покупок на 3. Я бы не стала ею пользоваться 2. Вообще не проинформировали об особенностях продления рассрочки. Растягивание рассрочки практически ничего не меняет, как оказалось, т.к первый платеж практически остается таким же. А стоит эта услуга прилично. И комиссия берется даже с суммы возвращённого товара. Считаю это обманом. 3. Неверно проинформировали о возврате товара от партнеров банка, хоть я и звонила неоднократно, уточняла, прежде, чем принять то или иное решение.
В результате такого ужасного консультирования я потеряла деньги на различные комиссии за ненужные по сути услуги, а в результате каких-то правок "вручную" вообще потеряла нить расчетов. Правила в банке часто меняются, всё учесть не реально. Огромное разочарование и нежелание сотрудничать вообще. Бардак и неразбериха. Пусть научат специалистов работать с продуктами банка. Срочный ликбез!
