Данный банк имеет довольно интересный подход к реализации политики государства по уменьшению ставок по ипотечным кредитам. Надо отдать должное, что ВТБ снижает процентные ставки для новых заемщиков наравне с другими кредитными организациями, но вот с действующими заемщиками ситуация обратная-мало того,что понизить ставку Банк не готов, создаются условию, препятствующие рефинансированию кредита в стороннем банке - справки об остатке задолженности, входящие в обязательный пакет документов при рефинансирования кредита в любом банке, изготавливаются более двух недель, что, учитывая срок их актуальности в 30 дней, очень затрудняет процесс обращения в сторонний банк.
За то, чтобы справка была изготовлена в адекватные сроки берётся комиссия в 1000 рублей, что, на мой взгляд, является заградительным тарифом.
Понятно, что таким образом банк старается сохранить кредитный портфель, но делать это было бы правильнее за счёт создания конкурентных преимуществ, а не за счёт создания проблем своим же клиентам. Учитывая, что банк входит в число государственных, то его деятельность должна поддерживать политику государства и президента по поддержки населения, а не дискредитировать ее.
