Своим отзывом я хочу предостеречь других граждан от ошибки доверять свои финансовые операции банку ВТБ. Сама я уже потеряла надежду на решение своих вопросов. Мною была подана заявка (8 августа 2020 года) на рефинансирование моего ипотечного кредита. Заявка была одобрена банком. В соответствии с представленным перечнем я собрала необходимые документы. Оплатила оценку квартиры, в той компании, на которую мне указал банк, и предоставила весь пакет документов специалистам ипотечного центра.

Но в процессе оформления нового договора сотрудники банка выяснили, что Банком были утеряны необходимые документы (закладная) и подписать договор на рефинансирование не представляется возможным. Я несколько месяцев собирала копии документов, исправляя ошибки банка. И вот после моих бесконечных хождений вдруг выясняется, что программа рефинансирования закончилась!!!!! Банк отказывается рефинансировать мой ипотечный кредит! Получается, я просто так несколько месяцев собирала копии документов и оплатила оценку!!! Весь кошмар даже не в том, что мои документы банк потерял, всякое может быть, все ошибаются. Кошмар в том, что мой банк меня Кинул. Обидно, что этому банку я доверяла свои финансовые операции более 10 лет (я зарплатный клиент банка, в ВТБ брала ипотеку и кредит, моя накопительная часть пенсии находится в банке ВТБ).


Что это? Некомпетентность сотрудников или политика банка? Может быть, банк совсем не ценит своих клиентов, раз за ошибки банка отвечают клиенты!

Источник