Звонил в колл-центр, чтобы узнать, можно ли конвертировать рубли в евро через приложение и заказать наличные евро. Сказали что все можно сделать и сразу же забрать евро. Это оказалось ложью. Когда я перевел рубли в евро через приложение, заказал евро в отделение, через 4 раб дня их привезли и уже в отделении, когда я сказал, что пришел за заказанными деньгами, мне объявили о том, что оказывается чтобы вывести евро без комиссии нужно дождаться минимум месяц, чтобы они лежали на счету. 

Об этом не предупредили ни в колл центре ни в приложении, абсолютно нигде. 

Пришлось заплатить 0,5 % комиссии что для большой суммы довольно существенно. Попробовал Совкомбанк и понял, что за красивыми обещаниями стоит банальный обман клиентов.

Источник