Почта Банк, навязывают страховку

Оформлял в Эльдорадо рассрочку, направил онлайн заявку, где мне одобрил кредит почта банк. При оформлении в Эльдорадо, специалист мне пояснил, что у меня также оформлена страхование жизни и здоровья. На что я отказался от этой услуги, но специалист который оформлял меня, сказал что можно будет отказаться от неё через горячую линию. 

При обращении в горячую линию мне отказали от принятия заявление и пояснили, что необходимо обратиться в Альфа Страхование, на вопрос почему без моего согласия они оформили в отделении страховку пояснить не смогли. 

Альфа Страхование требует чтобы я направил какое то заявление, а где взять его я не знаю и куда направить. Как теперь быть.

Источник