СберБанк, баланс кредитной карты

Я завел кредитную карту Сбербанка для аренды автомобиля, на карте блокировался депозит. Транзакция по аренде была сделана 5 октября и деньги благополучно были заблокированы на карте. Транзакция отображалась в истории по карте. После завершения аренды, 17 ноября, арендодатель сообщил, что средства будут разблокированы на карте в течении 2х недель. 


На данный момент, транзакции в истории нет (как я понимаю, арендодатель вернул деньги). По счету карты движений нет и лимит указан полностью.

Но на самой карте указана задолженность и лимит карты уменьшен на сумму депозита. В чем дело, мне непонятно. Считает ли банк что я ему что-то должен или не считает. Могу я эту карту закрыть или не могу. 


Оставил заявку в чате банка, с ответом до 12.11, потом перенесли на 17.11, потом на 29.11. Довольно странное разбирательство, на которое не отвечают в течении 3х недель.

Источник