С неприятной неожиданностью в обслуживании банком я столкнулся при попытке получить доступ к средствам на моей зарплатной карте, которая была заблокирована по истечению её срока обслуживания. Поскольку я не работал более в организации, выдавшей мне карту, и не ожидал более поступлений на неё, то я решил не обращаться с заявлением о перевыпуске карты (карта, предварительно перевыпущенная банком, находилась в другом регионе, откуда я не мог её более забрать и была уничтожена после окончания срока хранения) предполагая просто закрыть счёт карты и перечислить остаток средств на счёт другой активной карты этого же банка. Так я впоследствии и поступил.

После нескольких дней ожидания, не обнаружив изменений по счетам своих карт, я выяснил, что такая операция: закрытие счёта карты и перевод между своими же картами одного банка, занимает колоссальные 45 суток. Это стало для меня полной неожиданностью, поскольку сотрудница банка ни словом не обмолвилась о столь существенном сроке, во время моей подачи заявления на осуществления этой операции.

Во время повторного визита, сотрудники банка не смогли найти способа решить проблему (т.е. предоставить мне доступ к моим деньгам) и предложили дождаться закрытия карты, как будто лишиться возможности распоряжаться своими денежными средствами в течении полутора месяцев и есть наилучший вариант.

Источник