По своей глупости мог остаться без процентов по вкладу (досрочное расторжение).
Первоначальная беседа с оператором сводилась к "ничем не можем помочь, в удовлетворении заявления Вам отказано".
В ответ на мою настойчивость представители банка все же пошли на встречу: оформили обращение, связались с сотрудниками, имеющими компетенцию и право принимать ответственные решения по работе с клиентами.


Итог: организация проявила исключительную лояльность в рамках индивидуального подхода, а так же редкую для банков реальную ориентированность на клиента.
Это слова, подкрепленные фактом: Ренессанс Кредит могли официально заработать хорошую сумму на моей беспечности и с юридической точки зрения были бы правы, но приняли решение в мою пользу и выплатили всю сумму процентов, хотя могли этого и не делать, тем самым определив выбор между деньгами репутацией.


Спасибо управлению банка за то, что не просто организовали качественное оказание услуг, но и цените своих клиентов! 

Рекомендую банк к сотрудничеству!

Источник