В месте с заказанной дебетовой картой, сотрудник банка вручил кредитную карту, представив ее "подарком, который не к чему не обязывает" (но кредитная карта имеет массу обязательств, о которых нечего не говорилось). О том что от нее можно отказаться, клиента не предупредили. Получал карту пожилой человек, не разбирающийся в подобных вопросах, доверяющий банку и его сотруднику, выдачу заказанной специально для него карты. 


При попытке ее закрыть, выяснилось, что это можно сделать только через месяц. То есть клиент получил не нужный ему продукт, огорчение, трату времени и сил, и обременительный поход в банк. 


Для кого-то это нормально. "Просто закройте карту. И все." Но я, отправляя маму в банк, не хочу чтобы она возвращалась с навязанным ей "гибким кредитом".

Это подрывает наше доверие к банку. Передавать свои средства банку, при таком отношении к клиентам, я не хочу.

Источник