В банке на данный момент действует акция: переведи пенсию на карту мир ВТБ и получай кэшбек 10 процентов в категориях ЖКХ и аптеки. В июне 2021 я перевёл свою пенсию в банк ВТБ и делал покупки в вышеуказанных категориях, однако повышенного кэшбека я не получил. В мобильном приложении отображалась информация, что мне начисляют кэшбек 1 процент за аптеки, а за ЖКХ вообще не начисляют. 24.08.2021 я обратился на горячую линию с обращением. Ответить в семидневный срок банкирам не удалось (видимо очень сложный для банка вопрос они их решают до 2 месяцев). И после неоднократных звонков на горячую линию мне пришёл ответ, в котором они приносят извинения и обязуются выплатить не начисленные суммы до 10.09.2021. 


Как я и предполагал, 10.09.21 мне ни чего не начислили. Позвонил на горячую линию там подтвердили: «да не начислили» и предложили составить ещё одно обращение. У меня складывается впечатление, что и от второго обращения толку не будет (а ответ на него они могут готовить до 60 дней). 

Обращаюсь к потенциальным клиентам банка, которые планируют перевести туда свою пенсию: подумайте прежде чем это делать, у них только в рекламе все красиво, а на деле все по другому.

Источник