Энергомашбанк, решили проблему в работе терминала

Я выплачиваю кредит, который брала в Энергомашбанке 2,5 года назад. Все время я вношу плату по кредиту в Интернет банке, но в этом месяце сложились обстоятельства так, что я пошла оплачивать в терминале самообслуживания. Сначала он очень долго думал, а когда я уже внесла деньги, и провела платеж, то мне выдало квитанцию, где было написано, что платеж не выполнен.

Я в панике позвонила в колл-центр, там специалист Светлана приняла мою заявку, и попросила ожидать ее обработки и звонка представителя банка с сообщением о решении вопроса.

Вечером мне позвонил специалист и сказал, что в работе терминала случился сбой, его уже исправили, и мои деньги были на кредитном счету. Я сразу же проверила его состояние, и деньги действительно уже были там. Я очень благодарна сотрудникам банка за оперативное решение моего вопроса, так как я сильно волновалась.

Источник