Здравствуйте, хотели бы сообщить о фактах сокрытия Банком информации о тарифах и комиссии.

Банк заблокировал доступ в клиент-банк и прислал запрос на предоставление нами документов. Полный комплект был отправлен своевременно. Рассмотрев всю информацию, банк попросил нас закрыть счет.

Так, обращении в банк-клиент с целью уточнения размера комиссии при закрытии нам сказали написать письмо и уточнить. Мы все сделали. В ответе пришло уточнение, что информация будет направлена на электронную почту компании. 

В письме из электронной почты указано, что информация конфиденциальная и надо ее спросить в чате банка. В чате банка ответили, что будет обратный звонок. Он поступил на следующий день, но оператор отказалась озвучивать! Вопрос: банк не может озвучить тариф . Это ли не преступление?

Источник