Добрый день.
В связи с ухудшением условий по продуктам к карте "Халва" принял решение закрыть её. 13 июля 2021 обратился в офис на Московской 24 в Орле и подал заявление на закрытие карты и счета к ней (копий заявлений на руки не дали). Справку о нулевом балансе и нулевой задолженности получил сразу, а справку о закрытии счета пообещали выдать через 45 дней. 

Каково же было мое удивление (посетил тот же офис 02 сентября, на 51 день), что карта до сих пор не закрыта и справку о закрытии счета мне выдать не могут. На горячей линии пообещали, что всё получу через семь календарных дней. 

Что-то мало верится. Невнятная по отношению к клиентам работа банка налицо.

Источник