Открыт расчётный счёт в Модуль банке примерно 3-4 месяца назад. Все хорошо, банк контролирует и уведомляет о состоянии счета и его деятельности (мониторинг). В какой-то момент необходимо заплатить налоги для сохранения лимитов по тарифу, оплачиваем-все хорошо, но возникла необходимость для снятия наличных и банк снимает комиссию 20% от суммы (по действующему тарифу обычно 2,5%). 


Задаю вопрос в чат, сначала недопонимание друг-друга, почему не уведомили о изменении? В ответ-сбой системы! После непродолжительного общения с Кристиной (бизнес-ассистент банка в чате), нашли компромисс, мы доплатили налоги, а банк вернул лимиты по тарифу. 

На вопрос по возврату излишней комиссии ответили, что рассмотрят и примут решение в течении 5 дней. Через 5 дней вернули деньги на счёт. Надеемся на такое же взаимовыгодное и честное сотрудничество. Спасибо Кристине за то, что довели наш вопрос до логического завершения.

Источник