Обратилась в ПСБ с заявкой на ипотеку. Оформление неудобное - на сайте вводишь только базовую информацию, а дальше всё общение идёт только по телефону и через электронную почту.

Анкету, которую можно было бы сделать электронной, пришлось скачивать, печатать, заполнять вручную, сканировать и отправлять по почте вместе со всеми документами.


Дальше тишина, контактное лицо пропадает на неделю. На вопрос, когда будет решение, отвечают, что "завтра". Ни "завтра", ни через несколько дней ответа нет. Написала - говорят, не смогли дозвониться работодателю. 

Предоставила номер отдела кадров (и на всякий случай выписку из ПФР, которую можно использовать вместо него) - снова пропали.

Источник