26 августа 2021 года, мой отец подал онлайн заявку на потребительский кредит. Заявка была предварительно одобрена, его пригласили в банк для оформления документов. 27 августа 2021 года отец подъехал в отделение по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 56 с документами для оформления договора. Молодой человек консультант, имени не знаю, оформил что-то в программе и сообщил ставку по кредиту 14,9%, после чего попросил "погулять" и подъехать после 17.00. Мой отец уехал из отделения. Далее ему поступил звонок от этого менеджера, который сообщил, что процент не подтягивается и что-то в этом роде. По приезду в отделение выяснилось, что отцу была предложена кредитная карта "деньги и все", с процентом за снятие и процентной ставкой 19,9%.


Процент за снятие сотрудник вашего банка объяснил тем, что у вас нет кассы, и все операции проводят через банкомат.

Но вопрос не в этом. Почему не был оформлен обычный потребительский кредит? Который снимается в ваших банкоматах без комиссии? Почему человек, отпросившись на целый день с работы должен где-то "погулять", пока ваш консультант вероятнее всего, перезаводит заявку с кредита наличными на кредитную карту?


Просим разобраться в сложившейся ситуации, пригласить клиента в офис оформить обычный потребительский кредит, который можно снять без комиссии через банкомат.

Источник