1. Уступили права по моей ипотеке своему карманному банку (Инвестторгбанк). Не удосужились даже сообщить мне об этом, узнал когда зашел в мобильное приложение и увидел что моя ипотека оказывается закрыта. Почему она закрыта пришлось гадать. Утверждают что якобы послали мне уведомление по почте, которого естественно не было.
2. Не передали информацию о новом кредиторе в бюро кредитных историй. Сейчас в бюро у меня кредит как будто бы закрыт и нового кредитора нет. Из-за этого я не могу рефинансировать его. 


3. Мне нужно уведомление об уступке в каком-либо виде (бумажном желательно) для рефинансирования. Прислали мне по электронной почте некую "памятку" где черным по белому написано, что хотя бы заказать бумажный дубликат я могу дистанционно. Обращаюсь в банк, те мне говорят приезжайте в офис, пишите заявление, через 30 (тридцать, Карл!) дней приезжайте снова. И это чтобы просто забрать бумажку, которую они и так мне обязаны выдать по закону чтобы я имел основание платить не ТКБ, а Инвестторбанку. Сейчас же я плачу ему вообще получается без оснований. 


4. Справку об остатке задолженности тоже, естественно, не могут выдать ни как иначе, нежели при личном обращении в банк. Я бы обратился к ним в офис, но офисов нет в городе где я сейчас проживаю.
В общем, мелкий провинциальный банк с нулевым сервисом. Еще и махинации с уступками проводит.

Источник