СберБанк, справку о закрытии счета кредитной карты получить не просто

В июне написал в банк заявление на закрытие счета кредитной карты. Банк заявление принял, но счёт кредитной карты закрыл только после рассмотрения обращения. Вчера обратился в отделение с просьбой выдать справку с подтверждением закрытия счета. Вместо этого мне оформили дебетовую карту мир и составили обращение которое будут рассматривать до 3 сентября. 

Мне нужна простая справка где будут указаны мои ФИО, номер счета и карты, дата его закрытия и печать банка. Неужели так сложно ее сделать? И эта справка нужна быстрее. 

По своему опыту, не уверен, что банк к 3 сентября сделает именно ту справку, которая нужна. Поэтому и пишу здесь.

Источник