Пользуюсь услугами банка уже порядка 6-7 лет и о банке могу сказать только хорошее. Каждый, кто задавал мне вопрос каким банком ему пользоваться, получал от меня ответ - Тинькофф. И это не просто слова, а реальность, прошедшая через 7 долгих лет. С самого первого дня пользования продуктами банка я понял, что это надолго, и, быть может, навсегда).

В очередной раз, я убедился в правильности выбора банка. Постоянный контакт и взаимодействие между клиентом и банком, что может быть лучше?
Еще в том году я хотел изменить программу лояльности по кредитной карте, но сделать это без закрытия одного договора и подписания другого не было возможности. А так как не хотелось терять накопленные баллы, которые пока некуда было тратить, было принято решение оставить все до следующего года. И вот этот год настал.


Происходит списание 590р за обслуживание по кредитной карте, и тут я понимаю, что опять не успел изменить программу лояльности. Затем пишу в чат сообщение о том, что хотел бы изменить программу на другую без закрытия договора, а так же, если это возможно, вернуть 590р, т.к. пользоваться кредиткой по этой программе я больше не буду. Оператор составил обращение и передал компетентным сотрудникам. Мне приходит уведомление о том, что обращение рассмотрено и деньги возвращены обратно.


Сказать, что я рад - ничего не сказать. И дело далеко не в 590р, а в отношении банка к клиенту. Это дорогого стоит. Например того, что я, в данный момент, написал этот отзыв, прочитав который, кто-то захочет стать клиентом банка. Того, что у меня появился еще один весомый аргумент при рекомендации банка.

Источник