Работал в МТС, получал зарплату на карту, но пользуюсь картой МТС кэшбэк и поэтому переводил на нее. Получил зарплату и расчетные в размере 22 тысячи с копейками. К тому моменту на кэшбэке у меня было чуть более 7 тысяч и в итоге получилось 29 тысяч. Об этом у меня есть СМС. Но затем часть средств исчезла и остались 17 тысяч. При этом, в выписке об операциях с картой нет никакой информации о том, что я перечислял деньги на карту или о том, что они были списаны. Устал звонить в банк. Ужасное обслуживание. Никто ничего не знает и направляет к другим специалистам. Сразу видно, что как и в рознице, у МТС банка сплошные сырые кадры из-за текучки, которая в свою очередь из мизерных зарплат.

Отсюда халатное отношение сотрудников и попытки наживаться, если это возможно. В любом случае, денег нет, я бьюсь о колл-центр как муха о стекло. Мой вопрос висит в воздухе.

Пример работы специалистов: мои счета были арестованы. Я быстро разобрался с приставами и арест сняли, но до банка слишком долго доходило письмо и я попросил пристава отправить постановление о прекращении исполнительного производства электронную карту банка, которую я достал у специалистов.

Казалось бы, им достаточно открыть письмо, нажать пару кнопок и снять арест, но нет. Это длилось ещё 5 дней. В итоге я не выдержал и начал снова и снова заполнить специалистам. Далее их ответы: 1) направляю к другому, 2) на вас наложен новый арест (?!), 3) ничем не могу помочь, - и лишь на 4й раз попалась ответственная девушка которая через пару минут мне помогла и сообщила о снятии ареста. Оказалось мне просто надо было кинуть 50 р за какой-то овердрафт.

Сейчас разберусь с проблемой и прощай МТС банк.

Источник