Транскапиталбанк, поначалу были трудности, но все решили

Подавала заявку на рефинансирование ипотеки в отделении на улице Ярцевской 19. Это было 15 июня. Надеялась, что все пройдет быстро. Оказалось, что сотрудники банка были загружены, поэтому мою заявку не рассмотрели в срок. Открыли новую заявку, и процесс затянулся. Позвонила на горячую линию, узнать, что там. 

Оказалось, у меня две заявки открыто. Оператор все выяснила, сказала, что в банке разберутся с ситуацией, приложат все усилия, чтобы решить проблему. 

Так и вышло. В целом, ТКБ не подвел, удалось все же рефинансировать ипотеку, 30 июня получила одобрение заявки.

Источник