Рефинансировала ипотеку в банк "Открытие" из стороннего банка. Очень понравилась работа моего ипотечного менеджера: всё чётко, по делу, приятное общение. Оперативные ответы на вопросы по электронной почте. За это ей отдельная благодарность.

При этом крайне неприятно, что сотрудники отдела, ответственные за организацию подачи документов на наложение обременения, уже неделю не выходят на связь и не назначают дату подачи в МФЦ. 

Причем я информировала о том, что вскоре уезжаю в отпуск, и очень желательно сделать всё своевременно, чтобы не удлинять период повышенных процентов.


Создается впечатление, что сотрудники банка умышленно затягивают подачу документов, чтобы получать повышенные платежи от клиента. Прошу оперативно решить мой вопрос, в противном случае придется писать жалобы в различные инстанции.

Источник