Отвратительное обслуживание в Росбанке

Получил от Росбанка сообщение о необходимости предоставления подтверждающих документов по операциям. В сообщении было указано, что подробности можно узнать по телефону, однако в колл-центре мне сообщили, что они не знают о каких операциях идет речь и какие им нужно документы. Посоветовали обратиться в отделение. Невероятная некомпетентность!


Росбанк, я не понимаю, почему должен по 10 раз ходить в офис - сначала уточнять какие операции и документы имелись в виду, потом нести эти самые документы. Причем рядом с моим домом/работой нет офиса Росбанка, а в выводные вообще работает один единственный офис в центре Москвы, до которого еще хоть как-то можно добраться, но там всегда километровые очереди (в прошлый раз убил там 2 часа!) Безобразное отношение ко времени клиентов.


Плюс ко всему хамское отношение сотрудников колл-центра, которые даже свои ФИО не называют. Как потом ссылаться на источник информации не понятно.

Убедительная просьба к руководителям Росбанка разобраться в данной ситуации и принять меры!

Источник