В апреле 2021 с дебетовой карты были украдены 600 р, сотрудники банка извинились и вернули деньги в течение часа. Но в мае 2011 с кредитной карты были украдены 40419,97 руб. Мое обращение банк не рассматривал, предоставив "отмазку", что списание было произведено с моего согласия, так как за взломы карт и приложения они ответственности не несут. Более того, мне пришлось выплачивать еще и процент по данному переводу.


Вопрос, а за что они несут ответственность? Разговаривать сотрудники отказываются. 1 июля во время разговора сотрудница бросила трубку. На один и тот же вопрос разные сотрудники отвечают по-разному. Кредитную карту и дебетовые счета аннулировать отказываются, насильно удерживая клиентом этого банка.


Прихожу к заключению, что сотрудники некомпетентны, отказываются сотрудничать. Вынужденно обратилась в ЦБ РФ, полицию (возбуждено уголовное дело), а также в Прокуратуру с просьбой о проверке массовых случаев краж у клиентов данного банка, а также незаконного удержания клиентов. Боюсь, что буду вынуждена обратиться в суд.

Источник