Давно не пользовался услугами ВТБ, так как основная карта находится в другом банке. Понадобилась выписка, заодно решил закрыть счёт. Обратился в офис на Ленина 82. Раньше видел, что там есть офис, но не знал, что можно обслуживаться, как частное лицо. Офис большой. Очереди не было, пригласили сразу. Сказал, что хочу закрыть счёт, был настроен категорически. Девушка спросила меня, почему я ухожу из банка и далее рассказала о возможности оплаты коммуналки без комиссии. 

Счет решил оставить, позже закажу карту, попробую. Общее впечатление положительное. 

Менеджер был доброжелателен, заинтересован в том, чтобы моё мнение поменялось. Я остался доволен.

Источник