Так уж устроено, что отношение к банку в целом формируется на основании общения с его сотрудником, который является лицом организации. Я уже несколько лет клиент Росбанка и за всё это время ни разу не пожалела об этом. Мне повезло с самого начала когда я обратилась к менеджеру, который проявил профессионализм, чуткость, уважение, желание помочь не навязчиво и деликатно. Её зовут Екатерина Александровна. И я очень рада, что несмотря на её переход в другой офис мне удалось её найти. Сейчас она старший финансовый менеджер Дальневосточного отделения 4551 Росбанка. 

В новый офис первый раз я зашла в конце рабочего дня в конце марта этого года. Клиентов было много, ждать мне было не удобно и Екатерина предложила мне выбрать удобные для меня дату и время, что меня очень порадовало. 23 апреля 2021 года я пришла в офис, согласно договоренности, для решения своего вопроса. Это так здорово, когда есть персональный менеджер, который помнит тебя, твою историю, которому достаточно небольшого напоминания, чтобы он «включился» в твою ситуацию. Мне необходимо было сменить тариф и Екатерина предложила мне несколько вариантов на рассмотрение.

Рассказала о всех плюсах и минусах каждого и помогла выбрать наиболее приемлемый для меня, с учётом сохранения бесплатного обслуживания карты. Сообщила о новой версии мобильного банка, установила его на мой телефон и показала как им пользоваться. Выражаю ей глубокую признательность за помощь в подборе пакета услуг, за готовность помочь, умение разъяснить все нюансы. А банк благодарю за подготовку компетентного сотрудника с которым не только полезно, но и приятно общаться.

Источник