7 апреля направила документы через чат ДомКлик на погашение части ипотечного кредита средствами материнского капитала. Использовать мат капитал хочу не полностью, о чем сообщила менеджеру. В заявке указала желаемую сумму. Почти месяц менеджер не мог заполнить заявление в ПФР. Когда выслали заявление мне на подтверждение, оказалось, что сумму указали неправильную, указали полную сумму мат капитала. Я заявление не подтвердила и указала менеджеру на ошибку. Два дня исправляли заявление и что в итоге? 

На подтверждение отправили заявление опять с неверной суммой. Хотела написать в чат банка жалобу-там отвечает только бот. В группе вк сказали ждать результата жалобы после 9 мая. Если вышеуказанный банк позиционируете свою высокую клиентоориентированность и призывает всех пользоваться онлайн-услугами банка, то почему Сбербанка не может подобрать квалифицированных сотрудников для этой работы? 

Надеялась, что решу свой вопрос не посещая отделение банка, т.к на руках маленький ребёнок и идти в отделение, где всегда много народа, и подвергать риску здоровье в непростых условиях пандемии, я не хочу. Не заинтересован банк в нас, как в клиентах.

Источник