Потребительский кредит в Почта банк пытался взять каждый член нашей семьи (в разное время). Сестра с доходом 25000, папа с доходом 30000, мама с доходом 15000. У всех хорошие кредитные истории. Всем было отказано. Мне поступил звонок. Оператор позитивно рассказывал, что мне предварительно одобрен кредит в сумме от 30000 до 260000, и что я могу прийти в офис для оформления. Я сразу же в телефонном режиме уточнила то, что я являюсь платежеспособным клиентом, но официально в декретном отпуске. Меня заверили, что банку вообще всё равно, всё будет прекрасно! Ну конечно, здесь стало уже интересно.
Потому что речь шла именно о кредите, который бы устроил меня. Я посетила офис, конечно, как я и предполагала, 30000 - это не кредит, как рассказывал оператор, а кредитная карта. Такой вариант мне не подходил. Я попросила посчитать кредит. Сделали предварительный запрос, результат которого пришлось ждать 15 минут. Банк всё одобрил и меня пригласили для оформления. Я выбрала сумму 50000. Спросила у консультанта, можно ли 20000 внести на счёт, потому что эта сумма мне не нужна. Мне объяснили. что через месяц можно внести и сделать досрочное частичное погашение с пересчётом. Когда я задала вопрос о страховке, консультант тут же поникла. Я задала конкретный вопрос "можно ли до оформления кредита или после отказаться от страховки?". На что получила ответ "я не знаю, у нас ни разу не отказывались, это вообще страховка не от нашего банка". Тогда я спросила, включена ли страховка в расчёт кредита, который сейчас будет.
Странно, но консультант тоже не знала, ответив, что она "просто оформляет предложение и не знает, что там". Сюрприз, конечно же! Зная, что мне не одобрят кредит (странно было бы), я согласилась на оформление. Насчитали мне из суммы 50000 платёж 3500 в месяц "по самым выгодным условиям". Также консультант из контактного центра красиво рассказывал мне о том, что по специальной программе часть суммы возвращается. Об этом при оформлении мне ничего не сказали. Ну и как итог - через полчаса позвонили из коллцентра, задали вопросы и направили смс с отказом. Вопрос - для чего банк это делает? Приглашает людей, которым заведомо приготовлен отказ в кредите для оформления этого самого кредита, делает фото, собирает данные?
