Обратились в банк Открытие для рефинансирования ипотеки. Менеджера которая нас вела изначально была очень любезна и отвечала на все вопросы.

Быстро оформили все документы. 25.02 было за регистрировано обременение на квартиру в пользу банка Открытие. Я сразу стала писать и звонить нашему менеджеру, которая вела нашу сделку Мартыновой Юлии, чтоб сообщить эту информацию. Ответа на мои письма до сих пор нет. Телефон заблокирован.

Такого добавочного не существует.


9 марта я позвонила в банк и через контактный центр оставила обращение и просила со мной связаться. Мне пообещали, что перезвонят на след день. Со мной никто не связался и обращение закрыто. 22 марта я снова оставила обращение - и опять не позвонили. Я позвонила в МФЦ - мне сказали, что представитель банка забрала документы (закладную и договор) 10 марта.

Прошел месяц со дня регистрации обременения в пользу банка, а пересчитывать ставку по ипотеке банк не собирается и меня продолжат кормить завтраками, что со мной свяжутся и ответят на все мои вопросы.


Отвратительное обслуживание - главное заключить договор, а как решать возникшие вопросы - никто не знает и помочь не может. Только на словах все красиво и четко, а на деле все наоборот.

Источник