Я несколько лет назад имела кредит в Совкомбанке. Меня на то время реально устраивали и условия, и процентная ставка по кредиту. Я его довольно быстро выплатила и тем сложила хорошее мнение о себе. В этот раз пришла оформлять кредитную карту, точнее оформляла я ее в интернете, а подтверждающие документы приносила уже сама. Одобрение на кредит пришло меньше, чем через час. Оператор из банка звонил и сказал, что я могу рассчитывать на карту, но на счет лимита он не смог уточнить, сказав, что это лишь на месте будет понятно.

В банке опять же прошло все на удивление гладко и быстро. Карту получила через курьера - это вообще было супер удобно, но вот денег на ней было по нулям. Я даже пополнила ее через банкомат, думая, что так она активируется, но увы. В контактном центре меня в банк послали, позвонила в то отделение, где оформляла карту и опять сказали, что надо самой прийти. Тогда в чате на сайте написала претензию с требованием выполнить условия договора. В чате оператор написал, что принимает мою заявку и передает ее на рассмотрение и извиняется, что все отказались решать мой вопрос.

На утро уже позвонили из банка и сказали, что лимит подключен и я могу проверить. После еще звонили и просили подтвердить, что лимит подключен. Выходит, можно все делать удаленно, а не заставлять в офисы бегать.

Источник