СберБанк, платежное поручение

Взяли ипотеку в СберБанке для покупки квартиры в 2015 году. В сентябре 2020 года подали документы в налоговую для возврата 13%. Ждали три месяца пока шла проверка документов. В январе 2021 пошли в налоговую, узнать почему за 3 месяца деньги так и не вернули. В налоговой сказали, что запросили у банка платежное поручение, но банк не отвечает. 

Пошли сами в банк, там сказали написать заявление о выдаче платежного поручения, спустя день позвонили и сказали, что не дадут поручение, так как оно якобы хранится 5 лет. Что нам делать? Что за бред? Проценты по ипотеке я плачу банку ежемесячно, а платежное поручение с них взять нельзя!

Очень разочарованы таким отношением от СберБанка, если бы раньше знали, что возникнет такая проблема, взяли бы ипотеку в другом банке.

Источник