19 января 2021 года рефинансировал ипотеку в другом банке. На следующий день 20 января 2021 года после досрочного погашения, я через электронную и рабочую почту, делал запрос о снятие обременения и заказывал справку о прекращения исполнения обязательств. В течении 10 календарных дней, мне пришло уведомление на личную электронную почту, что справка готова и можно получить по адресу: г. Москва, свободный проезд, дом 20а. Обратился к ним за получением справки в конце января 20-х числах. 

Менеджер отделения предоставила мне справку о прекращения исполнения обязательств, но про запрос о снятии обременения у них не поступала информация на почту. Для доказательств, я могу отправить подтверждения отправки. В течении 2-х месяцев мы обращались в будни в контакт центр по вопросу снятии обременения. 

Составляли неоднократно служебные записки, чтобы менеджер ипотечного центра с нами связался и сделал запрос в Росреестр информацию о снятии залога. Прошло 2 месяца и до сих квартира не снята с Росреестра. Если до сих пор вопрос не решится, будем с вашем банком судиться и писать жалобу в ЦБ.

Источник