2.03.2020 я оформила небольшую рассрочку на обучение. Позвонила сотрудник банка, назначила встречу с курьером на следующий день. Через некоторое время я сделала заказ дебетовой карты через сайт с доставкой на то же время. Мне пришло 2 смс о том, что карту и документы на рассрочку доставят в назначенное время. На следующий день приехал курьер с одной лишь картой. Документов на рассрочку, по его словам не было. Он извинился и предложил перенести встречу на следующий день в это же время.


На следующий день, вечером, мне позвонил курьер и сказал, что у него назначена встреча, но для меня у него ничего нет. Извинился и сказал, что со мной свяжутся в ближайшее время. Также, пришло смс с текстом, что встреча отменена и свяжутся со мной в течение дня. 


Естественно, со мной никто не связался. 05.03.2020 в 11:30 я сама позвонила в банк и объяснила ситуацию. Молодой человек долго что-то искал, потом переключил на другого который ответил, что моя заявка не утверждена. Я еще раз пересказала ему, о подтверждениях и назначенных встречах. Он еще долго что-то искал, потом сказал, что может назначить встречу только в понедельник 8 марта. И конечно же извинился. Я отказалась от этой услуги, хотя она мне и нужна.Задумка, конечно как современный и мобильный банк, хорошая. На деле - полная ерунда. Вместо того, чтобы что-то делать сотрудники постоянно извиняются как будто я обращалась в банк именно за этой услугой.

Источник