Альфа-Банк, технические проблемы, незачисление суммы кредита на счет

21 декабря я оформлял предодобренный кредит в приложении Альфа-Банка, при вводе кода (для подписания документов) система выдала ошибку. До сих пор в приложении висит "Кредит в процессе оформления. Деньги поступят на счет в течение нескольких минут" (повторно ввести код возможности нет, также открылся новый лицевой счет). Денег так и нет.


Я несколько раз обращался в службу поддержки, 22 числа девушка специалист составила служебную записку. Она сказала, что эти вопросы разбирают в порядке очереди, по срокам не сориентировала (позже другой специалист сказал, что в среднем 2-3 дня).


До сих пор моя проблема не решена, и я не уверен, что начинала решаться вообще. Какого-либо ответа от технических специалистов на сегодня нет, сроков тоже нет. Неопределенность мне совсем не нравится! Новый Год скоро, постарайтесь урегулировать этот вопрос по крайней мере до 31 декабря.

Источник