Месяц назад я обратилась в отделение с целью закрытия не нужной мне карты, мне все оформили и сказали через месяц подойти за справкой о закрытии счета, сегодня 25.12.2020 я снова обратилась в данное отделение с целью получения данной справки, на что мне сотрудник сказала что таких справок они не выдают, когда я объяснила ситуацию она начала выяснять у другого сотрудника что за справка, в результате они пришли к выводу что работают уже 5 лет и первый раз слышат про такую справку, и вообще достали клиенты со своими вопросами. 

Отправили к руководителю данного отделения где мне выдали справку. 

Когда уже в Сбербанке начнут работать клиенториентированные сотрудники, учитывая специфику отделения в аэропорту где клиенты обычно очень спешат, странно держать некомпетентных людей.

Источник