Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией, которая произошла в связи с некомпетентностью сотрудников горячей линии ВТБ, а также сотрудников офиса в г. Энгельсе. У моей кредитной карты в декабре истекает срок действия, я обратился на горячую линию с вопросом о способе перевыпуска карты, не смотря на все мои просьбы о заявке на перевыпуск онлайн, сотрудник сообщил, что необходимо лично явится в отделение банка для написания заявления. Когда я обратился в отделение банка, то сотрудник мне сообщила, что карта перевыпустится автоматически, но раз вы пришли давайте оформим заявление на перевыпуск. 

В заявление указала причину " в связи с окончанием срока действия". Через несколько дней с моей карты списали 900 руб. якобы за перевыпуск карты. Я обратился к оператору по горячей линии с жалобой на незаконное списание денежных средств на , что оператором была составлена заявка с претензией. Оператор мне сообщила, что я сам попросил перевыпустить карту и поэтому с меня взяли оплату за это и если бы карта перевыпустилась автоматически то списания средств не было бы. Заявка с претензией была составлена 13 декабря, сегодня 19 декабря , до сих пор ни кто из сотрудников ВТБ не соизволил связаться со мной по составленной претензии, вопрос с возвратом средств так и не решен. Буду обращаться соответствующие органы для принятия мер к данному банку.


Рекомендую Вам прежде чем выбирать данный банк хорошо подумать и рассмотреть предложения других банков! Уровень сервиса на единицу!

Источник