Ужасный сервис. 9.10.20 писал заявление на закрытие кредитной карты и счета. По истечении срока в 45 дней счёт не закрыт, по горячей линии помочь не смогли, сказали нужно снова ехать в отделение и писать новое заявление. В отделении банка 26.11.20 приняли заявление, и обещали перезвонить в понедельник(30.11 20.)На сегодня 6.12.20 никто не перезвонил, по телефону горячей линии сказали что никакого обращения от меня не зарегистрировано и нужно ехать снова в отделение писать заявление. Ощущение, что теперь вечно надо ездить по их отделениям каждые 45 дней в надежде, что когда-нибудь обработают моё заявление.


Также долго не отправляют информацию по кредитным платежам в БКИ. Причем по открытию кредита и кредитной карты информация появляется в течение недели, а по платежам в БКИ висит информация, что последний платёж был в июне. А сейчас декабрь и потребительский кредит у меня уже закрыт.


Непонятно, почему банк не исполняет законодательство и не отправляет вовремя информацию в БКИ, что портит мне кредитный рейтинг.

Источник