Являюсь клиентом данного банка 2 года. И вот случилось, арбитраж, исполнительное производство, занос исполнительного листа в банк. Всё бы ничего, но я являюсь пострадавшей отраслью, на мне лежит мораторий на банкротство, и исполнительные производства приостанавливаются. Но тут банк начинает просто издеваться. Средства на счёте карточном заблокировали, на основании моратория они их не отправляют кредитору, но, и должнику пользоваться не дают. Чат лишь говорит, что Ваш запрос передан в профильное подразделение, при этом название подразделения, которое неделю (с понедельника по пятницу) не может дать ответ - они назвать не могут, это тайна. 

По телефону же оператор говорит, что приостановление - это когда деньги мы не отправляем, у тебя же есть исполнительный лист, он никуда не делся, поэтому мы деньги блокируем, и пользоваться ты ими не можешь. Но, т.к. у тебя мораторий - то и кредитору мы их не отправим, а будем пользоваться пока сами. А чего? Не надо никаких депозитов, не надо у ЦБ под проценты брать деньги, почему не попользоваться такими вот деньгами? Закон же в прикол был принят, 1го апреля, нам (банку) смешно, мы ржём с вас, кому типа помощь. Вот такая помощь от государства внутри этого банка. 


В целом, банк работает более менее, однако, не всему что у них написано можно верить. Это и бесплатные переводы внутри банка - не всегда бесплатные, иногда 20% стоят. Это и ответы их подразделений, писать письма в этом банке - смысла нет. На одно письмо, от апреля 19го года - я до сих пор жду ответа. Т.ч. работайте с этим банком очень аккуратно. Ждать от них клиентоориентированности - нет смысла. Исполнение закона - а для них закон как дышло, как повернул - так и вышло. И поворачивают они это в свою сторону.

Источник