Добрый день!
Закрывали счёт карты Польза, через чат мобильного приложения. При закрытии счёта, сотрудником поддержки, не было предложено, как выяснилось позже, выбора, что делать с остатком по счёту(в моём случае, проценты на остаток по счёту), забрать в кассе или оставить в пользу банка.
Так как при закрытии счёта, проценты на остаток так и не были начислены, обратились в чат, где эксперт поддержки чата заверил, что если были выполнены условия начисления(а они были выполнены, т.к. траты были около 50000 рублей), то проценты на остаток будут зачислены. 

До сих пор начислений нет. Банк неплохой, но поддержка чата абсолютно некомпетентна, т.к. один говорит одно, другой совершенно противоположное, бардак.


Требую вернуть причитающиеся мне проценты на остаток по счёту, все необходимые данные(ФИО, номер договора, скриншоты переписки с поддержкой чата) предоставлю по запросу. Некомпетентных сотрудников необходимо отправить на обучение.

Источник