В мае 2020г. полностью погасил ипотеку в Открытии. Обратился в банк с просьбой снять обременение в Росреестре. Два месяца ждал ответа, мне в итоге перезвонили и предложили для ускорения процесса провести снятие в электронном виде. Стоимость услуги озвучили 1250 руб. Я согласился, лишь бы быстрее завершить процесс. Меня снова записали в очередь. 06 августа 20г. пришла ссылка на оплату услуги электронного снятия обременения на 1250 руб., я ее сразу оплатил. Считая, что со своей стороны, я выполнил все обязательства, успокоился. 

26 ноября 20г. получаю выписку ЕГРН, где указано, что обременение не снято. Пытаюсь получить объяснения у банка, трижды оставляю заявки через контакт-центр, сайт, интернет-банк, мои заявки фиксируют и обещают, что специалисты мне перезвонят в ближайшее время, прошло уже 5 дней, никто не удосужился перезвонить. 

Считаю наплевательским такое отношение, в результате которого я несу убытки и риск срыва сделки. Если вопрос не решится в кратчайший срок, планирую подавать в суд, т.к. не вижу другого способа добиться от банка исполнения своих обязанностей.

Источник