Хочу прекратить обслуживание в данном банке, по причине того, что уже два раза банк подставил меня перед арендодателем. В октябре платёж не отправился, мне уведомление об этом не пришло, хотя подключено смс уведомление обо всех операциях, в том числе и не удавшихся. Узнала об этом, когда стал звонить арендодатель. Ладно, думаю, бывает, разбираться с этим не стала, до этого все было хорошо, но в ноябре ситуация повторилась, платёж отклонили, в пояснении написано, что не достаточно средств, в смысле не достаточно, если накануне был перевод? 

Написала в чат, чтобы со мной связался менеджер, причем срочно (ну, поддержка 24/7 как-бы), сначала мне написали, что до меня не могут дозвониться, хотя никаких звонков не было, после, уже другой человек, мне написал, что да, до вас не смогли дозвониться, на что я предложила позвонить ему самому и, о, чудо до меня дозвонились.

На мой вопрос почему так произошло, мне не ответили, ответ был один: "Возможно у вас не было средств" Вопрос: Зачем тогда я плачу за смс информирование, да и вообще за обслуживание счёта в целом, еще и за услуги бухгалтера?

Источник