Я подключила расчетный счёт в Тинькофф с ежемесячным процентом на остаток. Через пол года я обнаружила, что проценты никогда не приходили. Оказалось, что для начисления необходимо нажать всего одну кнопку в приложении. При этом в условиях тарифа функция обозначена как основная, наравне с другими условиями тарифа (нет требования доп. подключения). О необходимости подключения не сообщают при телефонных звонках, в чате или при доставке карты.
На мой вопрос, не должна была быть подключена автоматически с момента открытия расчетного счёта, мне ответили в чате «К сожалению, данная функция не подключается автоматический, так как некоторые клиенты не хотят, чтобы им подключалась данную функцию автоматический» и «С нашей стороны ошибок нет, также нет оснований для начисления процентов за прошедшие периоды. 

Все начисления мы отображаем в выписку. Если вы хотели начисление процентов, необходимо обратиться по этому вопросу после первой расчетной даты». Я не считаю данные причины достойным основанием для обмана и невыполнения банком условий пользования тарифом. Я не ищу в приложении дополнительные кнопки и не слежу за каждым поступлением, рассчитывая на условия тарифа.


Осталось крайне негативное впечатление. Надеюсь вы пересмотрите свою позицию в отношении ситуации и всё пересчитаете, как обещали при подключении.

Источник