27 октября планировалась покупка. У меня была дебетовая карта банка. Перед покупкой я задал вопрос в чате, получу ли я кэшбек, если оплачу покупку этой картой - мне ответили, что по моей карте кэшбек не предусмотрен, и предложили поменять контракт. Я задал вопрос (дословно) "Какие условия? Комиссий нет? Какой % и есть ли ограничения по сумме?" Мне ответили, что при покупках от 100.000 в мес кэшбек 2%, и что максимальный кэшбек в месяц 5000 руб (ВСЕ! ), и дали ссылку на условия. Я оплатил покупку на 330.000, и жду 5000 кэшбек, а получаю 1000. 


Вчера стал выяснять в чате, почему так получилось, и оказалось, что кэшбек начисляться с суммы покупки, не превышающей 50.000, а то, что мне эта информация не была предоставлена, когда я задавал конкретный вопрос про ограничения, это типа нормально.


Получается, что чат у них не для ответов на конкретные вопросы, а для введения клиентов в заблуждение с целью обмана. Аргумент о том, что мне была предоставлена ссылка на условия, я не могу принять, т. к. у меня нет времени лопатить кучу ненужной мне информации, и именно поэтому я задаю конкретный интересующий меня вопрос в чат, но ответ мне был предоставлен некорректный, из-за чего я попал на 4000 руб., которые мог бы получить, если бы оплатил картой другого банка.

Источник