Посетил отделение 27 октября, чтобы досрочно погасить кредит. Сотрудница рассчитала последний платеж вместе с процентами, я сразу же внес деньги в кассе отделения. А за справкой о полном погашении кредита посоветовали обращаться через несколько дней. На следующий день я зашел в интернет-банкинг посмотреть на состояние кредита. Каково же было мое негодование, когда я увидел, что кредит не закрыт, я еще был должен банку около 800 рублей. Сразу же стал звонить на горячую линию, мне пообещали выяснить ситуацию и дать ответ. 

Через полчаса мне действительно позвонили и объяснили, что последний раз я внес платеж меньше, чем должен был. Я понял, что сотрудник банка ошибся в расчетах, ведь я оплатил ту сумму, которую назвали и передали в кассу. Недостающую сумму я доплатил онлайн из своей карты, чтобы лишний раз не ехать в отделение. Наследующий день кредит был закрыт, еще через несколько дней позвонили и сообщили о возврате удержанных штрафов и процентов, принесли извинения за возникшее недоразумение. 

Когда в офисе получал справку о закрытии, ее раз извинились. Сервис нравится, есть минусы в работе (у кого не бывает), но все равно уровень достойный.

Источник