Переводила племяннице 1 тыс.руб. Операцию отклонили и заблокировали Сбербанк онлайн. Позвонила на горячую линию. Спросили,делала ли я перевод только что, я подтвердила. Дальше спросили, знаю ли я получателя, снова да. Уточнили были ли с этой карты платежи на определенные суммы в конкретные даты. Сказали, ждите звонка от специалиста. Через час мне позвонили и начали допрос. А зачем вы ей переводили деньги, знаете ли ее лично, почему перевели по номеру счета, а не карты.


Сообщили, что на мою племянницу негативные отзывы от клиентов и порекомендовали больше никогда не переводить ей деньги (а я ей переводила до этого довольно часто и никаких проблем не было никогда). Специалист сказал, что операция отклонена, а приложение через 5 минут заработает. С тех пор прошло два дня, и каждый раз как я звоню им (примерно раз в три часа), мне говорят, что специалист свяжется со мной в ближайшее время, чего не происходит. Зато пытаются рассказать о кредитах, мне доступных.


Сбербанк онлайн так и не работает.
Мне как пенсионеру в сложившейся эпидемиологической ситуации опасно выходить из дома, идти в отделение банка, чтобы оплатить текущие расходы (ЖКХ, налоги, доставка продуктов). Добиться разблокирование Сбербанк онлайн я так и не смогла и с каждым днем теряю доверие к Сбербанку.
Очень жаль, что в банке такого уровня работают настолько некомпетентные и равнодушные "специалисты", которые два дня не могут решить элементарный вопрос.

Источник