Пользуюсь дебетовой картой Яндекс Плюс. В целом, претензий по работе карты нет, все устраивает. Оценку удовлетворительно ставлю, потому что банк мог проявить лояльность, но этого не сделал.
Одним из главных преимуществ карты Яндекс, помимо собственно подписки на плюс, являются категории повышенного кэшбека. В одной из таких категорий - спорттовары - я и надеялся получить компенсацию при покупке сноуборда, тем не менее, MCC определился как 8999, а это значит, что в категорию повышенного кэшбека эта покупка не попадает.


У меня был положительный опыт решения аналогичного вопроса в другом банке. Написал в чат приложения, там попросили скинуть фото чека, после чего кэшбек пересчитали. В Альфа-банке же ответили в духе "Это магазин так настроил, к ним и идите. Не мы такие, жизнь такая". С формальной точки зрения, банк прав, но, на мой взгляд, именно в таких вопросах определяется клиентоориентированность сервиса. 

Я предложил предоставить чек и фото товара, в ответ мне сказали, что все равно пересчитать кэшбек технически невозможно. Опять же, было странно это слышать, учитывая, что в банке конкуренте почему-то раньше с этой задачей справлялись.

Источник