Брал ипотеку в банке ВТБ в конце 2019 года, закрыли в начале 2020. В связи с пандемией и не работающими офисами, закладную нам не выдали. Обратился с заявлением о выдаче накладной 24 сентября 2020 года, в CALL-центр банка. Заявление приняли-гарантировали выдачу в течении 30 дней. До 24 октября сотрудники банка со мной не связались! После моего обращения, повторно, сообщили о неготовности, отсрочили заявление на 3 дня. Снова никто из сотрудников банка не дал ответа на моё обращение. 

Через препинания с сотрудником удалось оставить жалобу № CR-738549 с обещанием рассмотреть в срок до 03.11.2020г. 03.11.2020 ответа по своей жалобе я не получил. 

Прошу обратить внимание на халатность сотрудников банка ВТБ и помочь в решении важной для меня проблемы!

Источник