Являюсь клиентом РСХБ больше года, имею два накопительных счета: "Мой счет" и "Моя копилка", а также дебетовую карту "Ворди".
К банку и ранее были претензии, но эти случаи превзошли мои ожидания.
1) По накопительным счетам не были начислены проценты за октябрь. По условиям тарифного плана для обоих счетов проценты начисляются в последний рабочий день месяца. Условия мной полностью выполнены по обоим счетам. Соответственно, я должен был получить проценты еще 30 октября. Сегодня 1 ноября, проценты не пришли ни по одному из счетов. Это прямое нарушение условий договора с банком, при этом от банка не было ни единого уведомления, звонка, обоснования, почему банк нарушает условия договора. Судя по другим отзывам, в октябре банк решил вообще не платить проценты по вкладам и накопительным счетам?


2) 25 сентября я подавал заявку на дебетовую карту Panasonic. Как вы уже догадались, карта до сих пор не доставлена в нужное отделение. Звонок на горячую линию ничем не помог, там мне сказали, что "нужно ждать". Напоминаю, что в приложении указан срок выпуска карты в 5 рабочих дней. Из-за нарушений банком своих обязательств и задержки в выпуске новой дебетовой карты я не смог планово закрыть свою старую дебетовую карту и вынужден был платить за годовое обслуживание старой дебетовой карты 400 рублей (кстати, банк загоняет счета в офердрафт, если на них нет средств), чтобы иметь нормальный доступ к своим накопительным счетам. Так медленно и бездарно не работает ни один банк в России. Я специально заложил месяц за выпуск новой карты, но банку даже этого не хватило. Либо это намеренно?


Требую начислить проценты по обоим счетам и обеспечить выпуск новой карты. Будет здорово, если обоснуете, почему вы считаете нормальным напрямую массово обманывать клиентов и вернете комиссию за обслуживание карты.

Источник